Aide & questions fréquentes
Retrouvez ici les réponses aux questions les plus courantes sur la location de véhicules chez ADA Mayotte. Vous ne trouvez pas votre réponse ? Contactez-nous.
Toutes les questions fréquentes
Notre flotte est récente et régulièrement entretenue et révisée afin de vous garantir des véhicules fiables et parfaitement sûrs pour tous vos trajets à Mayotte.
Selon votre usage (ville, longue distance, déménagement), le nombre de passagers et le volume à transporter, notre équipe vous oriente vers la citadine, le SUV, l'utilitaire ou le deux-roues le plus adapté à votre besoin.
Oui. Si l'annulation intervient plus de 48h avant le départ, le montant est remboursé avec une déduction de frais de dossier. À moins de 48h, la réservation n'est pas remboursée, sauf souscription de l'assurance annulation.
Vous bénéficiez d'une assistance 24h/24 et 7j/7. En cas de panne, d'accident ou de vol, contactez l'assistance et votre agence, puis déclarez le sinistre dans les délais prévus au contrat (constat amiable, dépôt de plainte en cas de vol).
Les conducteurs désignés au contrat ainsi que les passagers sont assurés pendant toute la durée de la location. Des assurances complémentaires (réduction de franchise, vol, bris de glace) sont disponibles en option. Détails dans nos conditions générales.
Le paiement s'effectue par carte bancaire ou en espèces à la réservation ou à la prise du véhicule, et par virement pour les entreprises (au moins 4 jours avant). Le dépôt de garantie se fait uniquement par carte bancaire.
Les véhicules loués sont susceptibles d'être géolocalisés, pour les besoins de gestion et de sécurité. Ces informations sont traitées conformément à notre politique de protection des données personnelles.